為積極響應防范治理電信網絡詐騙的要求，保障人民群眾財產安全，民生銀行福州分行主動開展反詐宣傳活動，深化警銀合作，自上而下營造濃厚的反詐氛圍，增強員工和客戶的防騙意識。
民生銀行福州分行與福州市公安局建立長期反詐宣傳合作關系，在福州市公安局視頻宣傳平臺開設《心系民生，全民反詐》專欄，結合時事熱點推送反詐視頻，以通俗易懂的方式提升公眾的防騙意識。截至目前，已發布19期反詐視頻，其中《沒錢勿擾》、《回鄉》、《三個外賣員》、《花花世界》等四部作品被國家反詐中心采用，而《花花世界》、《反詐大俠》則被公安部刑偵局采納。《神秘飛鏢》榮獲第二屆全國反詐短視頻大賽決賽入圍獎，《花花世界》還獲得了福建省首屆防范非法金融活動優秀宣傳作品三等獎及福建銀行業保險業優秀微視頻（微電影）作品等榮譽。此外，該行通過網絡媒體、微信公眾號、廣播電臺、短信等渠道持續開展反詐宣傳，構建起堅固的反詐防護墻。
在民生銀行福州分行的各網點，反詐工作也取得了顯著成效。例如，客戶張阿姨來到民生銀行福州鼓樓支行咨詢理財贖回事宜，過程中其手機突然出現病毒提示并被強制退出銀行APP。理財經理在征得張阿姨同意后檢查手機，發現安裝了多個可疑APP。張阿姨透露，這些軟件是她的“干女兒”幫助下載的。這位“干女兒”雖是兩年前認識的，但經常關心張阿姨的生活，還執意認她為“干媽”。不久前，“干女兒”提出可以通過投資賺大錢，只需繳納3000元，數日后即可提現15.8萬元。盡管張阿姨曾收到過反詐中心的警告，但出于對“干女兒”的信任，她并未懷疑。理財經理判斷這是一起虛假投資平臺詐騙，經過耐心解釋和舉證，最終使張阿姨意識到險些被騙。理財經理隨后幫助她刪除了詐騙軟件，更改了密碼，并加強了安全設置，確保了張阿姨的資金安全。
民生銀行福州分行積極履行社會責任，將打擊電信網絡詐騙作為重點工作，通過警銀聯動提升消費者的防騙意識。2024年，該行累計采取保護性止付賬戶23000余戶，辦理涉詐資金返還24筆，返還金額近53萬元，對近520000名涉案開戶人進行賬戶風險防控排查，管控賬戶2900余戶，共收到各級公安機關感謝信、表揚信7份。
（林衍 俞正林）
